Banyak pengusaha mengabaikan pentingnya
riset pemasaran. Lagi pula ketika Anda pertama kali berpikir tentang ide
bisnis, riset pasar akan menghabiskan waktu berjam - jam untuk melakukan riset sehingga
hal ini menjadi yang terakhir dalam pikiran Anda. Sehingga sebagian besar dari
kita akan mulai membuat dan menjual produk dengan segera daripada memikirkan riset
pemasaran.
Tetapi sebenarnya untuk semua jenis
bisnis, riset pasar sangat diperlukan. Ini juga sangat penting untuk usaha
kecil, dimana beberapa bulan pertama terbukti akan mengalami penjualan yang
tidak pasti. Bisnis baru perlu menjual dan memiliki pelanggan sesegera mungkin
dan riset pasar dapat memastikan bahwa pesanan dan pelanggan akan terus berdatangan.
Pada artikel ini, saya akan menjelaskan
beberapa konsep riset pemasaran dasar. Saya juga akan menjelaskan mengapa riset
pemasaran itu penting dan membagikan beberapa sumber daya untuk membantu Anda
memulai riset pemasaran Anda sendiri.
Apa Itu Riset Pemasaran?
Sebelum Anda dapat memahami tentang pentingnya
riset pemasaran, Anda perlu mengetahui apa itu riset pemasaran. Riset pasar
bukan hanya tentang metode atau aktivitas tertentu, tetapi upaya untuk
mempelajari lebih lanjut tentang target pelanggan Anda. Meskipun survei
kelompok dapat membantu riset pemasaran, tapi cara ini bukan satu - satunya hal
yang dapat Anda lakukan untuk meneliti target pasar Anda.
Berikut beberapa cara lain untuk melakukan
riset pemasaran.
- Melakukan percakapan singkat dengan calon pelanggan adalah bagian dari target pasar Anda. Misalkan Anda mencoba meluncurkan layanan fotografi pernikahan. Bicaralah dengan teman Anda yang sudah menikah atau bertunangan dan tanyakan tentang pengalaman mereka dalam mempekerjakan fotografer pernikahan. Bahkan percakapan lima menit dapat memberi Anda informasi terperinci tentang cara menjalankan bisnis Anda.
- Cari grup Facebook yang relevan dengan target pasar Anda. Ini dapat membantu Anda dengan sedikit usaha dan gratis untuk menjangkau pelanggan target Anda secara online dan mengajukan pertanyaan kepada mereka. Terakhir, Anda juga dapat kembali ke grup ini untuk mempromosikan bisnis Anda, jika aturan grup mengizinkannya.
- Tambahkan formulir survei ke situs web Anda. Jika Anda sudah memiliki situs web untuk bisnis kecil Anda, Anda dapat memberikan pelanggan potensial diskon kecil sebagai imbalan untuk mengisi survei. Formulir riset pasar online ini dapat membantu Anda memulai menargetkan pelanggan dengan lebih baik.
Kegiatan di atas hanyalah beberapa tugas
yang dapat menjadi bagian dari riset pasar Anda. Bahkan Anda dapat
mengklasifikasikan tugas apa pun dalam bentuk kegiatan riset pasar, selama Anda
akhirnya dapat mengetahui kebutuhan, perilaku, dan preferensi pasar target
Anda.
Pentingnya Riset Pemasaran
Berikut adalah tujuh alasan mengapa riset
pasar penting, terutama untuk kelompok bisnis yang kecil:
1.
Mudah Mendeteksi Peluang Bisnis
Setelah Anda melakukan riset pasar, Anda
akan tahu siapa yang ingin Anda jangkau (target pelanggan), dimana Anda dapat
menjangkau mereka (saluran pemasaran Anda) dan mereka peduli tentang apa yang
Anda pasarkan. Setelah Anda mengidentifikasi hal-hal ini, Anda akan dapat
dengan mudah menemukan peluang bisnis. Sebagai contoh:
- Membentuk kemitraan dengan bisnis lain. Cari tahu siapa pelanggan Anda, seperti demografi mereka, dapat membantu Anda menemukan bisnis kecil lain yang melayani mereka. Anda dapat menjangkau bisnis ini yang akan menguntungkan kedua belah pihak.
- Buat peningkatan pesanan yang menguntungkan. Memahami produk dan layanan lain yang cenderung dibeli pelanggan Anda dapat membantu Anda menemukan utilitas tambahan, paket produk, dan peningkatan penjualan yang meningkatkan nilai rata-rata setiap pesanan.
- Temukan lokasi baru untuk jualan. Mengetahui area geografis di mana sebagian besar pelanggan target Anda akan memungkinkan Anda untuk membuat kampanye bertarget yang menarik yang sesuai dengan kebutuhan daerah tersebut.
2.
Mengurangi Resiko Bisnis
Sekitar setengah dari bisnis yang
memperkerjakan karyawan tidak akan bertahan setelah tahun kelima, menurut data
dari Biro Statistik Tenaga Kerja. Cara untuk memastikan bisnis Anda bertahan
lebih lama adalah memastikan Anda memiliki sumber penjualan dan pelanggan yang
stabil. Untuk melakukan itu, Anda perlu meneliti pasar. Riset pasar reguler
akan menjadi cara Anda mengendalikan pelanggan yang ada dan pelanggan potensial
untuk memastikan bahwa Anda masih memenuhi kebutuhan mereka.
Begini cara Anda menerapkan ini:
- Menguji desain dan produk baru sebelum diluncurkan. Sebelum Anda membuat perubahan signifikan pada bisnis Anda, Anda dapat mengujinya pada kelompok yang lebih kecil, untuk melihat apakah perubahan tersebut diterima. Misalnya, jika Anda berencana mendesain ulang produk favorit, tampilkan desain baru untuk pembeli Anda yang paling sering membeli produk Anda. Atau tanyakan apakah mereka lebih suka membeli desain baru daripada desain lama atau alternatif lainnya.
- Cari tahu mengapa pelanggan tidak kembali. Idealnya, bisnis kecil Anda harus memiliki pelanggan tetap. Jika mereka tidak kembali, Anda dapat melakukan survei pada pelanggan sebelumnya atau membuat grup untuk mencari tahu mengapa mereka tidak melakukan pembelian lagi.
- Memahami berbagai masalah. Jika produk paling favorit Anda penjualan berkurang dalam tiga bulan berturut-turut, Anda perlu mempelajari cara memperbaikinya sebelum benar-benar menghancurkan laba Anda. Survei pelanggan Anda yang paling sering membeli produk Anda dan cari tahu di mana masalahnya. Itu bisa dari penurunan kualitas produk atau kegagalan fungsi di toko online Anda. Anda tidak akan pernah tahu kecuali jika Anda bertanya.
3.
Buat Brosur yang Relevan
Jika Anda pernah bertanya-tanya teks atau
gambar apa yang akan diletakkan di selebaran, situs web, atau akun media sosial
Anda, dengan riset pasar menyeluruh, Anda akan tahu persis apa yang harus
dilakukan. Setelah target pelanggan menyatakan keinginan, kebutuhan, dan
keluhan mereka kepada Anda, Anda akan tahu persis apa yang harus dipecahkan dan
bagaimana menghadapinya ketika Anda mulai membuat materi pemasaran Anda.
Sebagai contoh, penulis Tiffany Sun
menyurvei pembacanya untuk mencari tahu masalah apa yang mereka coba
selesaikan. Alih-alih memberikan topik blog atau berita utama, dia menggunakan
hasil survei ini untuk memikirkan topik yang menarik.
Berikut adalah beberapa cara lain untuk
membuat materi pemasaran Anda lebih mudah dibuat:
- Mengetahui apakah pelanggan melihat produk dan layanan Anda sebagai kebutuhan atau kemewahan dapat membantu Anda merancang label produk, brosur, dan situs web yang sesuai dengan persepsi mereka.
- Menentukan usia pelanggan Anda dapat memberi tahu Anda jenis bahasa yang akan Anda gunakan dalam materi iklan Anda. Anda akan menulis dengan cara yang berbeda ketika sudah terjadi pergantian usia pelanggan dari kaum jadul ke millennial.
4.
Tahu Dimana Harus Beriklan
Salah satu masalah yang dihadapi pemilik
usaha kecil adalah anggaran terbatas. Karena itu anggaran pemasaran Anda harus
dioptimalkan untuk memberi Anda keuntungan sebaik mungkin. Riset pasar Anda
dapat membantu memastikan bahwa Anda menjangkau audiens yang dituju di saluran,
dimana mereka kemungkinan besar akan melihat pesan Anda.
Berikut adalah beberapa tugas dengan anggaran
yang sesuai yang dapat digunakan oleh riset pasar Anda:
- Beli iklan di media sosial. Jika riset pasar Anda menunjukkan bahwa audiens target Anda menghabiskan sebagian besar waktu mereka di Instagram dan hampir tidak pernah menggunakan Twitter. Anda akan tahu arah sebagian besar anggaran iklan media sosial Anda. Unggah ke Instagram dan Twitter.
- Tempatkan selebaran dan poster. Mengetahui dimana pelanggan Anda menghabiskan waktu di sana akan memberi tahu Anda di mana Anda dapat menempatkan iklan terbaik. Misalnya, mahasiswa mungkin berada di kampus, jadi menempatkan iklan untuk pasar itu berarti Anda dapat mencoba mengiklankan produk Anda pada papan buletin di kampus. Penempatan iklan yang tepat akan berkontribusi secara teratur pada pemasaran produk Anda.
- Iklan tertarget. Iklan online seperti iklan di media sosial dan iklan bayar per klik seringkali bisa membantu mendapatkan pelanggan tertarget. Ini berarti bahwa Anda dapat menargetkan tidak hanya pada data demografis tetapi juga pada perilaku online, gaya hidup, dan minat. Jika Anda benar-benar memahami pelanggan Anda, Anda akan dapat memaksimalkan potensi Anda untuk ditargetkan.
5.
Penjualan Mengungguli Pesaing
Jika Anda dapat mengalahkan pesaing Anda
untuk menemukan kebutuhan pelanggan dan Anda bertujuan untuk memenuhi kebutuhan
itu, Anda akan memiliki peluang yang lebih baik untuk melampaui pesaing Anda.
Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan riset pasar untuk mengungguli
pesaing Anda:
- Menargetkan pelanggan yang tidak puas. Tanyakan pelanggan target tentang keluhan mereka dengan produk pesaing atau baca ulasan produk yang mereka jual sehingga Anda dapat membantu Anda meningkatkan produk Anda sendiri dan memasarkannya ke pelanggan yang tidak puas tersebut.
- Temukan segmen pelanggan yang belum dilayani. Riset pasar Anda dapat mengungkapkan bahwa ada segmen pasar yang dilewatkan oleh pesaing Anda. Ini akan memberi Anda segmen pelanggan baru untuk dijangkau.
- Identifikasi kebutuhan pelanggan yang tidak didukung. Selama riset pasar, Anda mungkin menemukan beberapa masalah atau keinginan pelanggan yang tidak Anda lihat terselesaikan dalam materi pemasaran pesaing Anda. Coba masukkan ke dalam pemasaran Anda sendiri dan lihat apakah hasilnya menunjukkan peningkatan pendapatan.
6. Tetapkan Tujuan yang Lebih Baik
Untuk Bisnis Anda
Ketika pemilik bisnis menetapkan tujuan
untuk bisnisnya, itu sering melibatkan pertumbuhan pendapatan atau pelanggan.
Tetapi tanpa riset pasar, Anda tidak akan tahu apakah tujuan Anda tercapai dan
bagaimana mencapai tujuan itu terlebih dahulu.
Anda dapat mengatakan bahwa Anda ingin
menggandakan pendapatan di akhir kuartal berikutnya. Bagaimana Anda tahu jika
sasaran ini layak jika Anda tidak tahu apakah ukuran pasar target Anda dua kali
ukuran basis pelanggan Anda saat ini? Jika Anda tidak tahu ukuran pasar
potensial saat ini, Anda hanya akan membidik secara sewenang-wenang.
Dengan riset pasar, Anda akan dapat
mengidentifikasi tujuan spesifik yang Anda inginkan untuk mengembangkan berbasis
pada pelanggan Anda. Misalnya, apakah Anda ingin menumbuhkan pelanggan Anda
melalui segmen pasar baru yang belum dimanfaatkan? Atau apakah Anda masih
memiliki ruang untuk pertumbuhan di antara target audiens Anda saat ini?
7.
Pengambilan Keputusan Menjadi Sederhana
Kebutuhan dan pentingnya riset pemasaran
sering muncul ketika membuat keputusan bisnis yang sulit. Alih - alih membuat
keputusan sendiri sebagai pemilik bisnis, Anda bisa melihat laporan riset pasar
Anda.
Berdasarkan laporan itu, dapatkah
keputusan ini menghasilkan lebih banyak pelanggan? Bisakah Anda menjangkau
lebih banyak orang selain pelanggan tetap yang Anda miliki? Apakah bisnis Anda
dapat memenuhi kebutuhan mereka saat ini?
Riset pasar sangat diperlukan karena memberikan
Anda fakta-fakta yang kuat. Melalui riset pasar, Anda akan membuat keputusan
yang lebih cerdas daripada menempatkan nasib bisnis Anda pada prediksi dan
dugaan saja.
Sumber
Daya Lain Untuk Membantu Anda Memulai Riset Pemasaran Anda
Sekarang Anda telah melihat pentingnya
riset pemasaran, sekarang saatnya untuk memulai proses ini. Sebaliknya,
mulailah dengan mengumpulkan data hanya pada dua hal: target pelanggan Anda dan
pesaing Anda.
Anda tidak perlu mendapatkan semua
informasi segera. Bagaimanapun, target pelanggan Anda dapat berubah-ubah
seiring waktu. Juga sebagai pemilik bisnis, Anda tidak dapat menghabiskan
seluruh waktu untuk meneliti dan melakukannya sendiri.
Untuk memastikan Anda memiliki awal yang
fokus, Anda dapat mengikuti panduan langkah demi langkah ini:
Jika Anda perlu mempresentasikan laporan
riset pasar Anda kepada orang lain, seperti mitra bisnis, investor, atau grup
Anda, Anda dapat menyederhanakan proses ini menggunakan template presentasi.
seperti template PowerPoint Agensi Pemasaran Digital ini atau sampel Agensi
Digital dari Envato Elements.
Pentingnya
Riset Pasar Untuk Bisnis Anda
Sekarang setelah Anda memahami pentingnya
riset pasar, Anda siap untuk memulai melakukan riset pasar. Bisnis Anda tidak
perlu menghabiskan puluhan ribu dolar untuk melakukan survei ekstensif untuk
melakukan riset pasar. Tetapi, Anda bisa melakukan riset pasar dengan cara yang
lebih mudah dan lebih murah seperti yang kami berikan di atas.
Selama Anda memiliki daftar demografis,
kebutuhan, dan keluhan dari target pasar Anda, maka Anda akan dapat memperoleh
manfaatnya ketika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda. Mengapa tidak memulai
dengan riset pemasaran Anda hari ini?
